Termini e condizioni generali

2.1 Prima di cominciare a utilizzare i nostri giochi o servizi, dovrai registrare un account personale sul nostro portale web.

2.2 Puoi creare un profilo in diversi modi:

• cliccando sul pulsante Iscrizione e seguendo le indicazioni visualizzate;
• utilizzando altre modalità che il nostro Casinò potrebbe mettere a disposizione periodicamente.

2.3 Il tuo account sarà amministrato dal nostro Casinò, da una società affiliata o da un'altra azienda con cui hai stipulato un accordo.

2.4 Durante la procedura d'iscrizione, devi inserire informazioni personali veritiere, inclusi nome completo e data di nascita, oltre ai recapiti come indirizzo di residenza, numero telefonico e indirizzo email, mantenendo sempre questi dati aggiornati.

2.5 L'ufficio finanziario potrebbe prolungare l'elaborazione di una richiesta di prelievo per verifiche supplementari.

2.6 Registrando un account, garantisci quanto segue:

• Comprendi e accetti i rischi potenziali di perdita economica utilizzando i servizi del sito;
• Hai compiuto almeno 18 anni o hai superato l'età minima legale per il gioco d'azzardo nella tua giurisdizione;
• Il gioco d'azzardo non è vietato nel tuo paese di residenza;
• Sei legalmente abilitato a stipulare contratti secondo le normative della tua giurisdizione;
• Non sei stato escluso dalle attività di gioco d'azzardo;
• Il tuo profilo non è stato precedentemente chiuso per ragioni come attività criminali, frodi, violazioni dei Termini e Condizioni o delle norme sul Gioco Responsabile.

2.6.1 Per contrastare le frodi e rafforzare la sicurezza delle tue operazioni, il nostro Casinò effettua la verifica dell'identità e l'autenticazione dei pagamenti:

• Ogni titolare di account deve completare la procedura di verifica prima di richiedere prelievi. Questo può avvenire caricando i documenti richiesti direttamente sul sito o inviandoli via email;
• Tutta la documentazione necessaria deve essere fornita entro 30 (trenta) giorni solari dalla data della richiesta di prelievo. Il mancato completamento della verifica entro questo termine comporterà l'annullamento delle vincite e la chiusura definitiva dell'account per mancata verifica;
• La procedura di verifica può richiedere fino a 72 ore dal ricevimento della documentazione completa, dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (GMT+3).

2.7 In alcune circostanze, il Dipartimento di Gestione del Rischio del Casinò può richiedere una verifica video tramite Skype:

• Finché il giocatore non avrà completato questa verifica mediante videochiamata in un orario concordato con il rappresentante del Dipartimento Rischi, con possibilità di riprogrammazione fino a 3 volte per eventi non controllabili dal giocatore, l'Amministrazione del sito si riserva il diritto di chiudere l'account. Il giocatore non può rifiutare la verifica tramite Skype. In caso di rifiuto, l'Amministrazione considererà la verifica non superata. Di conseguenza, tutte le vincite saranno confiscate e l'account rimarrà chiuso senza possibilità di riapertura.

2.8 Al momento della creazione dell'account, i dati personali devono essere precisi e, quando necessario, aggiornati. Non è permesso creare più profili: è consentito solo 1 account per persona. È vietato creare un account per conto di altri, familiari, persone dello stesso nucleo familiare/indirizzo (postale o IP), email o dispositivo. Qualsiasi profilo diverso da quello principale sarà considerato duplicato e il Casinò si riserva la facoltà di bloccare account multipli senza preavviso. Se viene identificato un account duplicato:

• tutti i bonus, giri gratuiti e vincite ottenuti con questo profilo saranno annullati;
• l'Azienda si riserva il diritto di confiscare i depositi effettuati tramite account duplicati. Qualsiasi account dell'utente (sia principale che duplicato) potrà essere utilizzato per trattenere i depositi.

2.9 Riguardo alle normative sul gioco d'azzardo, queste variano notevolmente tra i diversi paesi. È essenziale verificare se il gioco d'azzardo online è permesso nella propria giurisdizione prima di creare un account. Ecco un elenco di nazioni dove il gioco d'azzardo online è soggetto a restrizioni e pertanto non è possibile registrarsi: Turchia, Federazione Russa, Bielorussia, Regno Unito, Stati Uniti, Paesi Bassi, Ucraina (compresi i territori temporaneamente occupati), Slovacchia, Belgio, Lituania, Curacao, Aruba, Sint Maarten, Singapore, Afghanistan, Iran, Iraq, Israele, Repubblica di Moldavia, Romania, Francia, Bulgaria, Armenia, Azerbaijan, Bahrain, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Cambogia, Cina, Cipro, Georgia, India, Indonesia, Giappone, Giordania, Kazakistan, Kuwait, Kirghizistan, Laos, Libano, Malesia, Maldive, Mongolia, Myanmar, Nepal, Corea del Nord, Oman, Pakistan, Palestina, Filippine, Qatar, Arabia Saudita, Singapore, Corea del Sud, Sri Lanka, Siria, Taiwan, Tagikistan, Thailandia, Timor Est, Turchia, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Vietnam, Yemen, Algeria, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Comore, Congo, Gibuti, Egitto, Guinea Equatoriale, Eritrea, Eswatini, Etiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Costa d'Avorio, Kenya, Lesotho, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Marocco, Mozambico, Namibia, Niger, Nigeria, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, Sudafrica, Sud Sudan, Sudan, Tanzania, Togo, Tunisia, Uganda, Zambia, Zimbabwe, Argentina, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Repubblica Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Messico, Nicaragua, Panama, Paraguay, Perù, Porto Rico, Uruguay, Venezuela.

Il nostro casinò ha il diritto di sospendere tutti i conti istituiti dai cittadini di queste nazioni e di cancellare tutti i depositi e le scommesse collegati a tali conti.

2.10 Alcuni operatori di giochi potrebbero applicare limitazioni che bloccano l'accesso ai loro prodotti in specifici territori. Risulta fondamentale verificare i termini e le condizioni dell'operatore di giochi specifico per comprendere qualsiasi restrizione applicabile alla propria nazione.

2.11 NetEnt, come esempio, non consente la distribuzione dei suoi giochi da casinò a entità che operano in certe giurisdizioni senza le appropriate licenze. I territori sottoposti a limitazioni comprendono Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Svezia, Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti d'America.

2.12 In aggiunta, tutti i titoli da casinò NetEnt sono proibiti nelle seguenti regioni: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Yemen, Zimbabwe.

2.13 Restrizioni supplementari riguardano i giochi a marchio NetEnt in specifici territori oltre quelli nella lista nera:

• La Video Slot "Planet of the Apes" non è disponibile in Azerbaijan, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina.
• La Video Slot "Vikings" è ristretta in Azerbaijan, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d'America.
• La Video Slot "Narcos" è ristretta in Indonesia e Corea del Sud.
• La Video Slot "Street Fighter" è ristretta in Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola di Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d'America, Uruguay, Isole Vergini americane, Venezuela.
• La Video Slot "Fashion TV" non è accessibile a Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.
• I "Mostri Universali" (Dracula, Creatura della Laguna Nera, Maledizione del Fantasma e L'Uomo Invisibile) sono giocabili esclusivamente in determinati territori, tra cui Andorra, Austria, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia, Ucraina.

3.1 Il Casinò può, a propria discrezionalità, in qualunque momento:

• Negare la richiesta di un utente di aprire un account;
• Sospendere un account esistente senza alcun preavviso
• Declinare depositi senza fornire motivazioni
• Esigere in qualsiasi istante documentazione supplementare per verificare l'identità del possessore di un account. L'Azienda si riserva il diritto di bloccare l'account fino alla presentazione dei documenti richiesti;
• Interrompere o bloccare l'accesso ai servizi dell'Azienda e sequestrare i fondi dal bilancio del giocatore se gli identici dati di pagamento vengono utilizzati con un altro account;
• Amministrare i fondi degli utenti secondo i criteri di gestione finanziaria universalmente riconosciuti;
• Disattivare un account, confiscare i fondi o respingere le richieste di rimborso se il titolare dell'account ha trasgredito, direttamente o indirettamente, le politiche aziendali pubblicate sul sito web o se viene colto o sospettato di svolgere attività illecite;
• Interrompere o bloccare l'accesso a parte o tutti i giochi, le promozioni, le lotterie o altri servizi, qualora sussista un motivo valido per ritenere che un account sia impiegato, sia stato impiegato o sarà impiegato per commettere frodi o altre attività illegali;
• Sospendere o impedire l'accesso ai servizi dell'Azienda, confiscare i fondi se vi è ragione di credere che un utente stia ingannando o tentando di danneggiare (in qualsiasi maniera) la clientela o il software;
• Limitare o impedire l'accesso al Sito Web se esistono motivi per supporre che un utente stia utilizzando l'intelligenza artificiale per giocare sul Sito Web o stia cercando di colludere con un altro giocatore o gruppo di giocatori. Registrandosi sul Sito web, l'utente acconsente a giocare secondo i principi della correttezza; in caso contrario, avrà un vantaggio incontestabile sugli altri giocatori;
• Interrompere o bloccare tempestivamente la partecipazione del Titolare dell'account ai Servizi, incamerare o sequestrare i fondi disponibili sull'account se il Titolare viene sorpreso a barare o se l'amministrazione ha motivo di ritenere che il Titolare abbia utilizzato un sistema (inclusi dispositivi, robot, computer, software o qualsiasi altro sistema automatizzato) progettato per superare o in grado di superare l'Applicazione cliente e/o il Software.

3.2 Il Casinò assicura:

• Gestione sicura e appropriata dei fondi degli utenti;
• Raccolta, conservazione e trattamento dei dati personali degli utenti in conformità con la normativa sulla privacy;
• La custodia dei fondi degli utenti in un conto bancario distinto.

3.3 L'istituto di gioco non opera come ente bancario e non applica alcun interesse sui depositi degli utenti iscritti alla piattaforma. 

3.4 È vietato per gli iscritti creare profili multipli: ciascuna persona può possedere un solo account. In caso di violazione, la Direzione si riserva di bloccare e/o eliminare i profili duplicati, requisire o trasferire tutti i capitali al profilo principale. Ogni bonus collegato agli account duplicati verrà revocato. 

3.5 Non è permesso condividere i dati dell'account con soggetti terzi, cedere o trasferire l'accesso al proprio profilo o acquisire l'accesso al profilo altrui. 

3.6 È assolutamente proibito spostare fondi da un profilo all'altro. 

4.1 Un profilo viene classificato come dormiente se rimane inutilizzato per un periodo superiore a 12 mesi consecutivi. 

4.2 La Direzione mantiene la facoltà di sospendere o eliminare i profili qualora:

• Un account non registri alcuna operazione per 12 mesi consecutivi (tali profili sono considerati dormienti). Se l'account diventa inattivo e i tentativi di contattare l'utente rimangono infruttuosi, l'Azienda può procedere alla cancellazione del profilo;
• il personale amministrativo abbia tentato di mettersi in contatto con il titolare di un account dormiente senza ottenere riscontro o le necessarie indicazioni per il pagamento. 

4.3 Nel caso in cui il profilo dell'utente venga bloccato o cancellato con un saldo positivo, l'utente dovrà contattarci via e-mail e, se richiesto, fornire informazioni dettagliate per procedere al prelievo dei fondi residui. 

4.4 L'Azienda è autorizzata ad applicare una commissione mensile di gestione pari a 5 euro (o importo equivalente in altra valuta) per ogni profilo dormiente. 

4.5 Qualsiasi saldo presente su un profilo dormiente ottenuto come cashback sarà immediatamente azzerato. 

5.1 Secondo i termini stabiliti dalle normative, dalle disposizioni legislative, dalle policy e dalle clausole dei Termini e Condizioni Generali, e senza pregiudizio per l'Azienda, la Direzione può sospendere un profilo per il tempo necessario a investigare ed elaborare una richiesta di contestazione di addebito. 

5.2 Al momento della ricezione di una contestazione di addebito, la Direzione informerà il titolare del profilo attraverso l'indirizzo e-mail registrato nell'account. Tale comunicazione serve a verificare l'identità del titolare e a chiarire il metodo di pagamento utilizzato per versamenti o prelievi. Se, dopo aver ricevuto la notifica, il titolare non conferma la propria identità e il metodo di pagamento, la Direzione invierà due ulteriori comunicazioni all'indirizzo e-mail registrato. Dall'importo da restituire verrà detratta una commissione di 50 EUR per ogni notifica inviata. 

5.3 Se durante la gestione di una contestazione di addebito il profilo dell'utente viene bloccato e l'utente:

• non ha effettuato l'accesso al proprio profilo per 6 mesi consecutivi,
• non ha confermato la propria identità, il metodo di pagamento e i dettagli per la restituzione dei fondi inutilizzati, la Direzione può trattenere i fondi rimanenti dal profilo dormiente a proprio vantaggio. 

6.1 Gli utenti sono gli unici responsabili di tutte le attività condotte attraverso i propri profili, inclusa la partecipazione ai giochi. Il Portale e i Giochi sono forniti "così come sono" senza alcuna garanzia, sia esplicita che implicita. 

6.2 L'Azienda, i suoi dirigenti, dipendenti, partner e fornitori di servizi:

• non garantiscono che il software o il Portale rispondano alle esigenze dell'utente o siano adatti a qualsiasi scopo specifico;
• non garantiscono che il software e il Portale siano privi di difetti;
• non garantiscono un accesso continuo o ottimale al Portale e ai Giochi;
• non saranno responsabili per eventuali perdite, costi, spese o danni, diretti, indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o di altra natura, derivanti dall'utilizzo del Portale o dalla partecipazione ai Giochi. 

7.1 L'Azienda si riserva la facoltà di modificare o emendare i Termini e qualsiasi servizio offerto attraverso il Portale in qualsiasi momento. L'utente riconosce e accetta che eventuali aggiornamenti o integrazioni pubblicati sul Portale avranno efficacia immediata. È responsabilità di ciascun utente mantenersi aggiornato sui Termini vigenti. 

7.2 L'utilizzo continuato dei servizi del Portale a seguito di qualsiasi modifica implica l'accettazione dei Termini e delle Condizioni aggiornati. Se l'utente non concorda con una qualsiasi delle modifiche, deve cessare ogni ulteriore utilizzo del Portale.