Politiche sulla privacy

Le informazioni personali che acquisiamo e gestiamo possono comprendere, ma non si limitano a:

1. Tutte le informazioni fornite durante la compilazione del formulario di iscrizione sul nostro portale web, oltre a qualsiasi altro dato inviato successivamente attraverso il sito o via posta elettronica (per esempio, data di nascita, nome e cognome, indirizzo email, recapito telefonico).
2. Gli scambi comunicativi tra utente e azienda tramite il Portale Web, email, chat o altri canali di comunicazione.
3. La storia completa delle operazioni finanziarie associate all'account del giocatore, effettuate tramite il Portale web o altre modalità di comunicazione.
4. I dettagli di accesso e connessione, inclusi dati sul traffico, localizzazione GeoIP, tipologia di browser/dispositivo, registri di rete e attività e altre informazioni correlate memorizzate nel nostro sistema.
5. Documentazione e prove che potremmo ragionevolmente richiedere per verificare il vostro account, i vostri depositi o prelievi e per condurre controlli antifrode (autonomamente o secondo la legge). Questo può includere copie ricevute di pagamento, digitalizzate di passaporti, estratti conto bancari, ecc.
6. Partecipazione a indagini o altre iniziative di feedback dei clienti che potremmo condurre di tanto in tanto.

Per erogare i nostri servizi in maniera ottimale, necessitiamo di elaborare le vostre informazioni personali per finalità specifiche:

1. Processamento delle operazioni: Amministrazione delle vostre puntate e movimenti finanziari, inclusi i pagamenti con carta di credito e i metodi di pagamento digitali.
2. Erogazione dei servizi: Offerta di servizi ludici e altre funzionalità disponibili sulla nostra piattaforma web.
3. Supporto utenti: Aiuto nell'impostazione e nell'amministrazione del profilo personale.
4. Controllo: Svolgimento di verifiche identitarie e altri procedimenti di convalida necessari.
5. Messaggi promozionali: Distribuzione di contenuti promozionali e materiali pubblicitari dai nostri collaboratori commerciali e affiliati, solo dopo esplicita autorizzazione dell'utente.
6. Adempimento normativo: Osservanza degli obblighi di legge, quali normative contro il riciclaggio di denaro (AML) e il finanziamento del terrorismo (CTF).
7. Sorveglianza delle transazioni: Esame delle operazioni per contrastare frodi, rallentamenti intenzionali, riciclaggio e altre attività ludiche illecite o irregolari.
8. Ricerca di mercato: Esaminazione delle tendenze di mercato e dei bisogni della clientela per perfezionare la qualità dei servizi. La partecipazione ai questionari è facoltativa e può essere interrotta in qualsiasi momento.
9. Studi e analisi: Conduzione di ricerche e valutazioni statistiche su dati combinati per migliorare l'esperienza degli utilizzatori.

Potremmo utilizzare le vostre informazioni personali, compresi indirizzi email e numeri telefonici, per inviarvi comunicazioni promozionali riguardanti i nostri prodotti, servizi e offerte speciali, nonché quelli dei nostri partner commerciali e fornitori di software. Qualora decidiate di non ricevere più tali comunicazioni, potrete disiscrivervi contattando il nostro servizio clienti via email. Inoltre, accettando un premio tramite la partecipazione a una competizione, acconsentite all'uso del vostro nome e/o nickname per scopi pubblicitari senza compenso aggiuntivo, salvo che tale utilizzo sia proibito dalla legislazione vigente.

Raccogliamo i vostri dati personali esclusivamente con la vostra consapevolezza e approvazione. Tuttavia, potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni quando interagite con i nostri servizi. Inoltre, otteniamo legittimamente dati da rivenditori online e fornitori di servizi, incluse agenzie di prevenzione delle frodi. Per processare le vostre transazioni online e gestire i contenuti originali dei giochi, potrebbero essere impiegati servizi di terze parti.

Siate certi che le vostre informazioni personali vengono trattate in modo sicuro e in conformità con la nostra Politica sulla privacy. I vostri dati saranno condivisi con terzi solo come specificato nell'Informativa sulla privacy e ci impegniamo a garantire che i nostri accordi con i fornitori di servizi esterni tutelino adeguatamente le vostre informazioni personali.

1. Condivisione non commerciale: non commercializziamo né cediamo a noleggio i vostri dati personali. Potremmo però comunicare le vostre informazioni se imposto da obblighi di legge, disposizioni giudiziarie o altre procedure legali.
2. Divulgazione per finalità di tutela: le informazioni dell'utente possono essere condivise con enti di sorveglianza o autorità di pubblica sicurezza, qualora sia ritenuto necessario per salvaguardare gli interessi legittimi dell'Azienda, della sua clientela o di parti terze.
3. Situazioni di condivisione dei dati: Le informazioni personali potrebbero essere trasmesse a soggetti terzi nelle seguenti circostanze:
   • Requisiti normativi: Quando la comunicazione è imposta dalla legislazione vigente.
   • Gestione dei pagamenti: Per agevolare le operazioni di pagamento con i gestori dei sistemi transazionali secondo le loro politiche di riservatezza, come quelle elaborate da Wirecard Bank AG.
   • Adempimenti regolamentari: Per ottemperare ai nostri obblighi legali verso le autorità di licenza e regolamentazione in diverse giurisdizioni.
   • Contrasto alle frodi: Qualora sia necessario per proteggere l'Azienda, i suoi utenti o terze parti, indagare su attività fraudolente o rispondere a richieste governative.
   • Attività promozionali: Ai nostri fornitori di servizi promozionali che necessitano dei dati per l'espletamento dei loro servizi.
   • Autorizzazione esplicita: A qualsiasi altra terza parte, previo consenso specifico dell'interessato.
   • Servizi esterni: Per l'elaborazione di informazioni specifiche attraverso fornitori esterni che supportano il funzionamento del nostro portale web, come hosting, gestione, promozione, analisi, miglioramenti e newsletter elettroniche. 
   • Funzionalità social: I nostri siti potrebbero incorporare elementi come pulsanti di condivisione e apprezzamento, forniti da piattaforme social di terze parti il cui trattamento dei dati è disciplinato dalle rispettive informative sulla privacy.
   • Trasformazioni societarie: In caso di fusione, acquisizione o cessione di tutti o parte dei nostri asset, i dati personali potrebbero essere inclusi tra i beni trasferiti. Informeremo i nostri utenti via email prima di qualsiasi trasferimento di questo tipo, come parte del nostro impegno alla trasparenza previsto dalla nostra Informativa sulla privacy.
   • Collegamenti a siti esterni: Si prega di considerare che il nostro sito web potrebbe contenere link verso portali di terze parti non gestiti da noi, e non ci assumiamo responsabilità per le pratiche sulla riservatezza o i contenuti di tali siti. Questo schema assicura che tutte le elaborazioni e i trasferimenti di informazioni personali siano conformi alle normative vigenti in materia di protezione dei dati, garantendo trasparenza e sicurezza in tutti i processi.

Il giocatore e il Casinò mantengono la facoltà di terminare il rapporto contrattuale in qualsiasi istante, secondo quanto stabilito nei nostri Termini Generali. In seguito alla disattivazione dell'account, siamo obbligati a mantenere in archivio i dati personali dell'utente secondo le normative vigenti. Queste informazioni vengono archiviate esclusivamente per essere messe a disposizione delle autorità competenti qualora ne facciano richiesta per investigazioni relative a questioni finanziarie, truffe, adempimenti fiscali, riciclaggio di capitali o altre attività illecite.

È importante evidenziare che, secondo le normative antiriciclaggio vigenti nelle giurisdizioni autorizzate dell'Unione Europea, abbiamo l'obbligo di custodire i dati personali dei clienti per l'intero periodo di attività dell'account e per almeno cinque anni dopo l'ultima operazione effettuata dal giocatore o la chiusura del profilo. Pertanto, eventuali richieste di eliminazione dei dati non potranno essere accolte prima dello scadere di tale periodo obbligatorio.

Quando un account viene chiuso, le informazioni personali del giocatore saranno conservate in modalità protetta, come previsto dalla legislazione, e risulteranno accessibili solamente se necessario per soddisfare richieste informative da parte degli enti autorizzati riguardanti questioni finanziarie, frodi, fiscali, riciclaggio di denaro o altre attività non conformi alla legge.

Ci impegniamo ad osservare con massima attenzione gli standard di tutela delle informazioni durante la raccolta ed elaborazione dei vostri dati personali per la gestione del vostro profilo. Mettiamo in atto tutte le misure di sicurezza ragionevoli per assicurare che i vostri dati personali siano salvaguardati e trattati nel massimo rispetto della vostra riservatezza, seguendo le migliori prassi e gli standard del settore.

Durante la navigazione sul Portale, alcuni dati vengono acquisiti automaticamente, come la tipologia di browser utilizzato, l'indirizzo IP e il sito web di provenienza. Questa acquisizione avviene in collaborazione con i nostri fornitori di piattaforme e partner, che potrebbero anche fornirci informazioni demografiche e sugli interessi dei nostri visitatori.

Impieghiamo cookie e tecnologie di monitoraggio analoghe per raccogliere i dati necessari, che contribuiscono a perfezionare la vostra esperienza di navigazione e il nostro servizio di assistenza clienti. Le categorie di cookie che utilizziamo sono:

• Cookie essenziali: Indispensabili per garantire le funzionalità basilari del portale e per l'autenticazione, come ad esempio l'accesso agli spazi personali.
• Cookie di funzionalità: Ci consentono di analizzare le modalità di interazione degli utenti con il nostro portale, monitorando scelte come chiavi di sessione, preferenze linguistiche o impostazioni regionali per ottimizzare l'esperienza di navigazione.
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Va sottolineato che, mentre non condividiamo informazioni personali identificative come nome o indirizzo email dell'utente con gli affiliati, ad eccezione di quelle elaborate tramite cookie pubblicitari, i dati dell'utente potrebbero essere associati ad altre informazioni in possesso di altri fornitori, nel rispetto delle loro politiche sulla riservatezza.

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